Объединить офисы и филиалы в одну сеть
Объединение офисов и филиалов в единую сеть с резервированием каналов.
Сеть для филиаловIP-телефония и VoIP для бизнеса
Строим телефонию на базе IP: офисные АТС, VoIP, связь между офисами и филиалами. VoIP-проекты для банков, корпораций и холдингов входят в число решений компании.
Какие задачи решает услуга
- Объединить офисы одной телефонной сетью
- Звонки между площадками идут по внутренней сети, а не через городскую телефонию.
- Заменить устаревшую АТС
- Переход на IP-АТС с сохранением привычных номеров и сценариев.
- Организовать Call Center
- Приём и распределение входящих звонков между операторами.
- Настроить голосовое меню
- IVR направляет звонящего к нужному отделу без участия секретаря.
- Обеспечить качество и резервирование
- Приоритет голоса в сети и резервный канал на случай сбоя.
Когда нужна услуга
- Несколько офисов или филиалов, и звонки между ними идут по обычным линиям
- Действующая АТС устарела или ограничивает рост
- Нужен центр обработки звонков или голосовое меню
- Голосовая связь должна работать без перерывов при сбое канала
- Телефония должна работать вместе с видеоконференциями
Что входит
Телефония
- Офисные АТС и IP-АТС
- SIP и VoIP-подключение
- Абонентские выносы АТС
Голосовые сервисы
- Call Center
- IVR
- IP-конференции и видеоконференции
Сеть под голос
- VLAN и QoS для телефонии
- Резервный канал
- Объединение офисов
Технологии
Справочные материалы о технологиях, которые применяются в проектах этого типа.
Сетевые технологии
Ethernet, VLAN, маршрутизация, MPLS, VPN и QoS: как устроены современные корпоративные сети.
SD-WAN
Как SD-WAN объединяет филиалы, когда он нужен и когда достаточно обычного VPN.
Схема решения
Телефония
- IP-АТС
- SIP-подключение к оператору
- Шлюз к обычной телефонной сети
Сеть
- VLAN для голоса
- QoS
- Резервный канал
Абоненты
- IP-телефоны
- Программные телефоны
- Офисы и филиалы
Как проходит работа
- 1
Требования
Уточняем число абонентов, офисы, нужные сервисы и интеграции с другими системами.
- 2
Обследование сети
Проверяем, готова ли сеть к голосу: пропускная способность, задержки, питание телефонов.
- 3
Проект
Разрабатываем схему телефонии, план нумерации и схему резервирования.
- 4
Поставка и монтаж
Поставляем оборудование и устанавливаем его на площадках.
- 5
Настройка и проверка качества
Настраиваем АТС и приоритеты, проверяем качество звонков между площадками.
- 6
Обучение
Показываем администраторам и сотрудникам, как работать с системой.
- 7
Сопровождение
Обслуживаем систему в гарантийный и послегарантийный период.
Подход
- Сеть проверяется до запуска
- Качество голоса зависит от сети, поэтому её готовность оценивается заранее.
- Единая система для нескольких офисов
- Внутренние звонки, нумерация и правила маршрутизации настраиваются централизованно.
- Резервирование по требованиям
- Схема резервного канала и сервера зависит от допустимого времени простоя.
Решения по задачам
Вопросы и ответы
Что такое IP-АТС?
Это телефонная станция, которая работает по IP-сети. Телефоны подключаются к общей сети предприятия, а звонки наружу идут через SIP-подключение или шлюз к обычной телефонной сети.
Нужна ли отдельная сеть для телефонии?
Как правило, нет. Голос передаётся по общей сети, но в отдельной VLAN и с приоритетом (QoS). Готовность сети к голосу проверяют на этапе обследования.
Можно ли объединить офисы одной телефонной сетью?
Да. Офисы связывают защищённым каналом, и звонки между ними идут по внутренней сети с единой нумерацией.
Что происходит с телефонией при сбое канала?
Если предусмотрены резервный канал или резервный сервер, вызовы переключаются автоматически. Схему подбирают под допустимое время простоя.
Полезные материалы
Как перейти на IP-телефонию: что подготовить
Что подготовить до перехода: инвентаризация, готовность сети, номера, питание и порядок запуска.
VPN или SD-WAN: что выбрать
Чем различаются два подхода к объединению филиалов и как выбрать между ними под свою задачу.
Планируете IP-телефонию для нескольких офисов?
Расскажите, сколько абонентов и площадок. Подскажем, какие данные нужны для проекта.