Как построить корпоративную Wi-Fi сеть
От обследования площадки до настройки: из чего состоит проект корпоративной беспроводной сети.
Почему Wi-Fi плохо работает в офисе
Жалоба «Wi-Fi тормозит» может означать разные вещи: перегрузку, слабый сигнал, помехи, проблему провода или самого интернета. Разбираем, как найти причину по симптомам.
Обновлено · Читать около 2 мин
Сначала определите, где проблема
Подключите проблемный компьютер по кабелю и сравните скорость и задержку. Если по кабелю тоже медленно, проблема не в Wi-Fi: это канал в интернет, нагрузка на сеть или конкретный сервис. Если по кабелю быстро, а по Wi-Fi медленно, причину ищут в беспроводной части.
Симптом и вероятная причина
| Симптом | Вероятная причина | Как проверить |
|---|---|---|
| Медленно везде в часы пик | Перегрузка точек или канала связи | Сравнить скорость в пик и в спокойное время, посмотреть число клиентов на точках |
| Плохо только в части офиса | Слабое покрытие или помехи | Замерить уровень сигнала в проблемной зоне |
| Обрывы при перемещении по офису | Проблемы роуминга | Пройти по офису с активным звонком или пингом |
| Медленно только на некоторых устройствах | Старые клиенты или подключение к 2,4 ГГц | Проверить, к какому диапазону и на какой скорости подключено устройство |
| Голос и видео идут рывками | Помехи, перегрузка, нет приоритета для голоса | Измерить потери и колебания задержки |
| Периодические провалы | Помехи от соседних сетей и других источников | Проверить загрузку каналов в разное время |
Частые причины подробнее
Перегруженные каналы и помехи. В офисных зданиях работают десятки сетей соседей, микроволновые печи и беспроводная периферия. В диапазоне 2,4 ГГц каналов мало, и они быстро забиваются.
Неправильное число точек. Если их мало, сигнал слабый и точки перегружены. Если много, они мешают друг другу.
Избыточная мощность. Клиент слышит точку, но не может ей ответить, потому что его передатчик слабее. Соединение формально есть, а работает плохо.
Слабая проводная основа. Точки подключены к медленному порту или через перегруженный коммутатор.
Устаревшие клиенты. Одно медленное устройство занимает канал дольше и снижает скорость для остальных.
Что можно сделать самостоятельно
- Обновить программное обеспечение точек и драйверы Wi-Fi на проблемных компьютерах
- Перевести устройства, поддерживающие 5 ГГц, на этот диапазон
- Проверить настройки каналов и мощности
- Проверить питание и порты, к которым подключены точки
Сохраняйте настройки
Перед изменениями сохраните текущую конфигурацию: так можно вернуться, если станет хуже.
Когда нужен специалист
Если причина не находится после базовых проверок, проблема повторяется в разные часы или проявляется на нескольких этажах, стоит провести радиообследование: измерить покрытие, помехи и загрузку каналов. Это быстрее и дешевле, чем менять оборудование наугад.
Вопросы и ответы
Поможет ли замена точки на более дорогую?
Не всегда. Если причина в помехах, числе точек или проводной части, более дорогое устройство ничего не изменит. Сначала находят причину.
Влияет ли число подключённых устройств?
Да, радиоэфир общий: чем больше активных клиентов, тем меньше скорости на каждого. Ёмкость сети проектируют под нагрузку.
Могут ли мешать сети соседей?
Да, особенно в диапазоне 2,4 ГГц. Помогают выбор менее загруженных каналов и перевод клиентов в диапазон 5 ГГц.
Связанные технологии
Wi-Fi 6, 6E, 7
Wi-Fi 6, 6E и 7, mesh, роуминг и WPA3: что отличается и на что смотреть при выборе.
Связанные услуги
Другие статьи
Как рассчитать количество точек доступа Wi-Fi
Покрытие и ёмкость: как рассчитать число точек доступа и проверить расчёт.
Wi-Fi в офисе работает нестабильно?
Опишите симптомы и число пользователей. Подскажем, какие замеры нужны.