Как провести аудит IT-инфраструктуры
Что проверять при аудите, как он проходит и какой результат должен получить заказчик.
Как выбрать системного интегратора
Выбор интегратора влияет на проект дольше, чем выбор оборудования: с ним вы будете работать на этапах обследования, внедрения и поддержки. Разбираем, по каким признакам сравнивать предложения и о чём спросить до подписания договора.
Обновлено · Читать около 3 мин
Что должен делать интегратор
Системный интегратор отвечает за то, чтобы оборудование, программное обеспечение и услуги заработали как единая система под вашу задачу. Поставщик отвечает за поставку, интегратор за результат: он изучает исходные условия, проектирует решение, подбирает и настраивает компоненты, вводит систему в эксплуатацию и сопровождает её.
Поэтому первое, что стоит проверить в предложении: есть ли в нём обследование, проект и документация. Если это только список оборудования с ценами, перед вами поставка, а не интеграция.
По каким критериям сравнивать
| Критерий | На что смотреть | Что спросить |
|---|---|---|
| Понимание задачи | Задаёт ли подрядчик вопросы о текущей инфраструктуре, нагрузке, сервисах и ограничениях | Что вам нужно знать о нашей инфраструктуре, чтобы оценить проект? |
| Профильные компетенции | Опыт именно в нужной области: сети, телефония, беспроводной доступ. Подтверждения: описания проектов, документы, рекомендации | Какие похожие задачи вы решали и что из этого можно проверить? |
| Обследование и проект | Наличие обследования до сметы, состав проектной документации | Что войдёт в проект и что мы получим на руки? |
| Управление проектом | План этапов, ответственные, порядок приёмки | Как устроена приёмка этапов и кто за неё отвечает? |
| Выбор оборудования | Обоснование моделей: под какие требования выбраны | Почему именно эти модели и что подойдёт как альтернатива? |
| Гарантия и сопровождение | Гарантийные сроки, условия поддержки после запуска, время реакции | Что происходит после запуска и кто отвечает за обслуживание? |
| Прозрачность стоимости | Что входит в цену и что нет, как считаются изменения | Из чего складывается цена и что может измениться по ходу проекта? |
Что должно быть в предложении
- Цель и границы проекта: какие площадки и системы затрагивает
- Этапы и сроки с результатом каждого этапа
- Спецификация оборудования и лицензий
- Состав работ: обследование, проектирование, монтаж, настройка, обучение
- Что не входит в проект
- Порядок приёмки
- Гарантия и условия поддержки
- Порядок изменения объёма работ
Границы проекта
Чем точнее описаны границы, тем меньше споров на приёмке. Если в предложении нет раздела «что не входит», задайте этот вопрос сами.
Что настораживает
- Цена названа без обследования и без вопросов о вашей инфраструктуре
- Нет описания того, что не входит в стоимость
- Сроки обещаны без анализа объекта
- Оборудование одного производителя предлагается без объяснения выбора
- Документация не входит в состав работ
- Подрядчик не готов показать примеры похожих задач или назвать, кто будет выполнять работы
Как сравнивать предложения
Сравнивайте предложения, приведя их к одному объёму: разные подрядчики часто включают разный состав работ. Смотрите не только на стоимость оборудования, но и на стоимость владения: лицензии, обновления, поддержку, время администратора.
Заниженная цена может не включать обследование, документацию или настройку. Тогда эти работы появятся позже в виде дополнительных счетов.
Как проверить подрядчика до договора
- Попросите описания похожих проектов и контакты заказчиков, согласных дать рекомендацию
- Начните с небольшого этапа, например с обследования или пилотной площадки, а не с крупного договора
- Уточните, кто выполняет работы: собственные специалисты или субподрядчики
- Запросите образец документации по прошлому проекту, без данных заказчика
Вопросы и ответы
Нужно ли проводить тендер?
Это зависит от внутренних правил компании или требований закона о закупках. Для сложных проектов полезно сначала провести обследование и подготовить требования, чтобы тендер сравнивал предложения по одному заданию.
Что лучше: готовое решение или индивидуальный проект?
Типовое решение быстрее и дешевле, если задача типовая. Индивидуальный проект оправдан, когда есть особые требования к безопасности, интеграции или масштабу. Ответ обычно даёт обследование.
Можно ли начать с небольшого проекта?
Да, это разумный способ оценить подрядчика: обследование, пилотная площадка или один этап показывают качество работы и документации до крупных обязательств.
Как понять, что оборудование выбрано под задачу?
В предложении должно быть указано, каким требованиям соответствует каждая позиция и чем обоснован выбор. Если объяснения нет, спросите.
Связанные услуги
Системная интеграцияОбследование, проект, поставка, монтаж, настройка и ввод в эксплуатацию: как единый проект.IT-консалтинг и аудитТехнологический консалтинг: обследование сети и инфраструктуры, поиск узких мест, план модернизации.Проектирование IT-инфраструктурыПредпроектное обследование, архитектура решения, схемы, спецификации оборудования, документация.
Другие статьи
Как составить спецификацию сетевого оборудования
Из чего состоит спецификация сетевого оборудования и как писать требования, а не названия моделей.
Как организовать сеть между филиалами
Пошаговый порядок: требования, адресация, каналы, резервирование, безопасность, подключение нового филиала.
Выбираете подрядчика для проекта?
Опишите задачу и текущую инфраструктуру. Подскажем, какие вопросы стоит задать любому интегратору.